Hilfe und Support bypush

Mit bypush erhalten Bürgerinnen und Bürger automatisierte Push-Benachrichtigungen zu wichtigen Statusänderungen ihres Antrags direkt auf das Smartphone – von der Eingangsbestätigung bis zur finalen Bearbeitung.

Die Registrierung für bypush erfolgt freiwillig über einen QR-Code, der von der jeweiligen Kommune oder Behörde bereitgestellt wird. Sobald sich der Bearbeitungsstatus Ihres Antrags ändert, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung über den von Ihnen gewählten Messenger-Dienst (SMS, WhatsApp oder Signal). Nach Versand der abschließenden Statusmeldung, beispielsweise „Ausweis wurde abgeholt“, wird der Service automatisch beendet und Ihre Daten werden gelöscht.

Der Service bypush ist für die Antragsstellenden kostenfrei. Beim Versenden der Steuerbefehle „HILFE“ oder „STOPP“ können jedoch Kosten für den Nachrichtenversand gemäß Ihrem Mobilfunkvertrag bzw. durch Ihren Netzbetreiber entstehen.

Nein. bypush dient ausschließlich zur Übermittlung von Status-Benachrichtigungen. Eine Kommunikation mit der Behörde über den Messenger ist derzeit nicht möglich.

Nach erfolgreicher Verbindung des Messenger-Dienstes erhalten Sie zunächst eine Willkommensnachricht. Weitere Benachrichtigungen werden nur versendet, wenn sich der Bearbeitungsstatus Ihres Antrags ändert. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Verfahren unterschiedlich lange dauern kann. Darauf hat bypush keinen Einfluss.

Für die Nutzung von bypush werden die für den Benachrichtigungsdienst erforderlichen Daten verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.

Bei technischen Problemen oder Schwierigkeiten bei der Nutzung von bypush können Sie sich an den bypush Service wenden. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf dieser Seite.

Bitte beachten Sie, dass bypush ausschließlich für den Versand von Statusbenachrichtigungen genutzt wird und keine Auskünfte zum eigentlichen Verwaltungsverfahren geben kann. Für Fragen zu Ihrem Antrag oder zum weiteren Ablauf wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Behörde. Die Kontaktdaten finden Sie im Bayernportal. 

Sie können den bypush Service jederzeit selbst beenden. Senden Sie dafür einfach das Wort „STOPP“ direkt im Chat. Anschließend wird bypush deaktiviert und Ihre gespeicherten Daten werden automatisch gelöscht. Danach erhalten Sie keine weiteren Statusbenachrichtigungen mehr.

Wenn Sie ein neues Smartphone oder eine neue Telefonnummer erhalten, kann die bestehende Verbindung zu bypush unter Umständen nicht mehr genutzt werden. In diesem Fall registrieren Sie sich bitte erneut über den von Ihrer Kommune oder Behörde bereitgestellten QR-Code. So stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin Benachrichtigungen zu Ihrem Antrag erhalten.